Ordini, Consegne e Spedizioni

Definizione dell’ordine

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Xpray un ordine di acquisto dei prodotti inseriti nel carrello e accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle schede descrittive dei prodotti.
Xpray comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine tramite l’invio di una email.
Xpray non accetterà ordini se il materiale, al momento dell’ordine, non fosse disponibile a magazzino e/o se il Cliente non potesse o non volesse pagare utilizzando carte di credito (Paypal) o bonifico bancario.
È possibile effettuare un ordine ai prezzi e alle condizioni riportate nel sito:

• tramite il sito www.xpray.it
• tramite telefono con un nostro commerciale
• tramite email

Consegna dei prodotti

Il bene acquistato è consegnato tramite i corrieri all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine online. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a Xpray tramite le caselle di testo per le note al momento dell’ordine.
Su alcune categorie di prodotti Xpray garantisce la spedizione del bene entro 48h dal ricevimento del relativo ordine e conferma dell’avvenuta transazione. In caso di momentanea non disponibilità di un bene le spedizioni potranno subire ritardi, previo avvertimento al cliente da parte di Xpray.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Xpray).

ATTENZIONE: La politica di Xpray è quella di fornire prodotti di alta qualità a prezzi accessibili e per fare questo chiede ai propri clienti di essere presenti al momento della consegna. La propria disponibilità a ricevere la merce è possibile indicarla in fase di acquisto tramite apposita casella di testo. Nel caso in cui il Corriere non riuscisse a consegnare la merce per mancanza del cliente, il costo di deposito sarà addebitato al cliente stesso.

Conformità e prodotti difettosi

I prodotti acquistati sul sito sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate online nelle relative schede descrittive e tecniche.

Xpray è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
La garanzia viene rilasciata in base alle normative vigenti.

Imballaggio

Xpray garantisce un imballaggio sicuro e conforme personalizzato per ogni tipologia di prodotto. Gli imballaggi potranno arrivare a destinazione con modifiche non previste in origine, derivanti da possibili ispezioni da parte dello spedizioniere.

Pagamenti

Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con carta di credito e PayPal: il cliente può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza e sicurezza dei dati forniti dai clienti e garantendo che Xpray non raccoglie dati sulle carte di credito. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.

Pagamento con bonifico bancario: il cliente che sceglie di pagare con bonifico bancario riceverà gli estremi di pagamento sull’email indicata in fase di checkout dell’ordine di acquisto. I prodotti acquistati saranno spediti al Cliente solo dopo che Xpray riceverà il pagamento tramite bonifico (le tempistiche di ricezione del bonifico variano in base all’Istituto di Credito utilizzato).

Politiche sui resi e recessi

Diritto di recesso

Il diritto di recesso per ripensamento è regolamentato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene o recedere da un contratto entro 14 giorni dall’acquisto online. Nel caso di contratti di vendita, la decorrenza è dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Pertanto entro tale termine (fa fede il timbro postale), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o pec, l’acquirente può decidere di recedere dall’ordine di acquisto.
La comunicazione può essere anche inviata mediante email all’indirizzo info@xpray.it da inviare entro i termini sopra indicati, a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o pec, con le medesime modalità, entro le 48 ore successive.

In caso di ripensamento, l’acquirente dovrà restituire la merce al mittente che ha effettuato la spedizione, che è indicato nella lettera di vettura della merce ricevuta (Xpray o il fornitore). Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

La sostanziale integrità della merce è requisito essenziale per l’esercizio della facoltà di recesso. Xpray, in seguito al ricevimento della merce restituita, si impegna a rimborsare all’acquirente la somma eventualmente pagata senza maturazione di interessi. Dal rimborso sono escluse le spese accessorie.
Un ordine errato, cioè causato da un errore del cliente, rientra a discrezione di Xpray nel diritto di recesso, in tal caso la spedizione è sempre a carico del cliente.

Politica sui resi per difetto

Nel caso di prodotti con accertato malfunzionamento o difetto di conformità, l’acquirente potrà restituirli e chiedere a Xpray di reintegrarli con lo stesso prodotto o similare. L’acquirente dovrà consegnare la merce difettosa o non funzionante al corriere inviato da Xpray o dal fornitore o secondo le modalità che verranno comunicate.  

Al ricevimento dei prodotti, Xpray, o il fornitore, verificherà l’effettivo malfunzionamento o difetto; successivamente, provvederà a reintegrare con lo stesso prodotto funzionante o conforme o uno similare. Le spese di spedizione e riconsegna del prodotto saranno a carico di Xpray o del fornitore.

Garanzia

Inoltre, vigono le clausole di garanzia dei prodotti secondo quanto disciplinato dal Codice del Consumo.

Iscrizione alla newsletter

Con il completamento di un acquisto, l’utente acconsente automaticamente all’iscrizione alla nostra newsletter per aggiornamenti su ordini, offerte speciali e informazioni utili per lo shopping. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre comunicazioni.

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Termini e Condizioni – Programma B2B

Ultimo aggiornamento: 16/02/2026

Oggetto del Programma

Il Programma Rivenditori consente ai soggetti che svolgono attività professionale o commerciale di accedere a condizioni di acquisto riservate, inclusa l’applicazione di uno sconto del 15% sui prodotti disponibili nel catalogo online.

Requisiti di Accesso

Possono richiedere l’iscrizione al Programma Rivenditori:

• Imprese individuali
• Società
• Liberi professionisti con Partita IVA attiva
• Negozi e operatori commerciali del settore

Il Titolare si riserva il diritto di verificare i dati forniti e di accettare o rifiutare la richiesta di registrazione a propria discrezione.

Procedura di Registrazione

Per accedere al programma è necessario:

1. Compilare il modulo di registrazione dedicato.
2. Fornire dati aziendali completi e veritieri.
3. Attendere la conferma di attivazione dell’account rivenditore.

L’attivazione avverrà solo dopo verifica dei requisiti dichiarati.

Condizioni Economiche

• Lo sconto del 15% viene applicato sui prezzi di listino indicati sul sito.
• Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni salvo diversa indicazione.
• Il Titolare si riserva la facoltà di escludere determinati prodotti o categorie dal Programma Rivenditori.
• I prezzi e le condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento.

Modalità di Ordine e Pagamento

Gli ordini effettuati tramite account rivenditore sono soggetti alle stesse condizioni generali di vendita pubblicate sul sito, salvo condizioni specifiche eventualmente concordate.

Dropshipping e Utilizzo del Materiale Digitale

Il Rivenditore, previa approvazione dell’account, può operare anche in modalità dropshipping, ovvero promuovere e vendere i prodotti presenti nel catalogo senza necessità di detenere fisicamente la merce in magazzino. In tal caso, la spedizione potrà essere effettuata direttamente al cliente finale secondo le modalità operative previste dal Titolare.

Il Rivenditore è autorizzato a utilizzare le immagini dei prodotti, le descrizioni e il materiale informativo messo a disposizione dal Titolare esclusivamente per finalità di promozione e vendita all’interno del proprio sito e-commerce o canali digitali.

È fatto divieto di:

• Modificare il materiale in modo da alterarne caratteristiche, marchi o informazioni tecniche
• Utilizzare immagini o contenuti per finalità diverse dalla promozione dei prodotti acquistabili tramite il Programma Rivenditori
• Cedere a terzi il materiale fornito

Tutti i contenuti restano di proprietà del Titolare o dei rispettivi aventi diritto e il loro utilizzo è concesso in licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile in qualsiasi momento.

Il Rivenditore resta pienamente responsabile nei confronti del cliente finale per le attività di vendita, comunicazione commerciale, determinazione del prezzo finale e rispetto della normativa vigente applicabile al proprio mercato di riferimento.

Obblighi del Rivenditore

Il rivenditore si impegna a:

• Fornire dati corretti e aggiornati
• Utilizzare l’account esclusivamente per finalità professionali
• Non cedere a terzi le credenziali di accesso
• Rispettare la normativa vigente in materia fiscale e commerciale

Durata e Revoca

L’iscrizione al Programma Rivenditori è a tempo indeterminato.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o revocare l’account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni
• Uso improprio del programma
• Fornitura di informazioni false o incomplete

Modifiche al Programma

Il Titolare può modificare in qualsiasi momento le condizioni del Programma Rivenditori, inclusa la percentuale di sconto, previa pubblicazione sul sito.

Rinvio alle Condizioni Generali di Vendita

Per quanto non espressamente previsto nel presente documento, si applicano le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito.

Termini e Condizioni – Programma di Affiliazione

Ultimo aggiornamento: 16/02/2026

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di partecipazione al Programma di Affiliazione (di seguito “Programma”) offerto da Xpray (Fastart Consulting srl), con sede legale in Torino, P.IVA IT11366800016.

L’adesione al Programma comporta l’accettazione integrale dei seguenti termini.

Oggetto del Programma

Il Programma consente agli affiliati di promuovere i prodotti presenti sul sito [www.xpray.it] tramite link personalizzati (“link referral”) o altri strumenti di tracciamento forniti dalla piattaforma.

L’Affiliato ha diritto a una commissione sulle vendite valide generate tramite il proprio link referral.

Iscrizione e Approvazione

• L’iscrizione al Programma è gratuita.
• L’Azienda si riserva il diritto di approvare o rifiutare, a propria discrezione, qualsiasi richiesta di adesione.
• L’Affiliato garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione siano veritiere e aggiornate.

Commissioni

• La percentuale di commissione applicata sarà quella indicata nella dashboard affiliato o comunicata dall’Azienda.
• Le commissioni maturano esclusivamente su vendite effettivamente concluse e pagate dal cliente finale.
• Non verranno riconosciute commissioni su ordini annullati, rimborsati, fraudolenti o non andati a buon fine.
• Il calcolo della comminissione viene effettuato al 15% del valore imponibile della merce.

Modalità di Pagamento

• I pagamenti delle commissioni maturate verranno effettuati esclusivamente al raggiungimento di un credito minimo pari a €100,00 (cento/00 euro).
• Fino al raggiungimento della soglia minima di €100,00, le commissioni maturate rimarranno accumulate nel saldo dell’Affiliato.
• Una volta raggiunta la soglia, il pagamento sarà effettuato entro [30 giorni] dalla richiesta o secondo le tempistiche stabilite dall’Azienda.
• Il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o PayPal
• Eventuali commissioni bancarie o costi di transazione potranno essere a carico dell’Affiliato, salvo diversa comunicazione.

Obblighi dell’Affiliato

L’Affiliato si impegna a:

• Promuovere i prodotti in modo lecito, corretto e trasparente
• Non utilizzare pratiche ingannevoli, spam, pubblicità fraudolenta o tecniche scorrette
• Non danneggiare l’immagine, il marchio o la reputazione dell’Azienda
• Rispettare la normativa vigente, inclusa quella in materia di pubblicità e tutela dei consumatori

È vietato:

• Acquistare prodotti tramite il proprio link affiliato
• Generare vendite artificiali o tramite pratiche fraudolente
• Utilizzare il marchio aziendale per campagne pubblicitarie a pagamento senza autorizzazione scritta

Durata e Recesso

• La partecipazione al Programma ha durata indeterminata.
• L’Affiliato può recedere in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta.
• L’Azienda si riserva il diritto di sospendere o revocare l’account affiliato in caso di violazione dei presenti termini.

Limitazione di Responsabilità

L’Azienda non è responsabile per:

• Malfunzionamenti tecnici della piattaforma
• Perdite indirette o mancati guadagni
• Interruzioni del servizio non dipendenti dalla propria volontà

Modifiche ai Termini

L’Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate agli affiliati e avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

Legge Applicabile

Il presente accordo è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Torino.